Покупка товаров на Яндекс Маркете стала для многих людей повседневной практикой. Однако, даже при тщательном выборе исключить неприятности не всегда возможно. Иногда товар может не соответствовать ожиданиям, иметь дефекты или просто не приглянуться. В таких случаях важно знать о возможности возврата товара и условиях, предоставляемых маркетплейсом.
Причины для оформления возврата на Маркете
Потребность в возврате товара с Яндекс Маркета может быть вызвана рядом причин:
- Некачественный товар, либо имеющий определенные дефекты или заводской брак;
- Товар не соответствует заявленным характеристикам или стандартам;
- Товар просто не подходит по размеру, цвету, модели или не устраивает другим образом. а
В любом из этих случаев, возврат товара является законным правом покупателя.
Как сделать возврат товара на Яндекс Маркете?
- Прежде всего, следует проверить, возможен ли возврат данного товара, например, нижнее белье или продукты питания, чаще всего не подлежат возврату.
- Выполните вход в аккаунт. После этого перейдите в раздел “Мои заказы” и выберите товар. ❗Возврат товара возможно оформить только с того аккаунта, с которого был осуществлен заказ.
- Далее, необходимо оформить заявку на возврат, указав причину возврата и описание проблемы. Также будет необходимо приложить фото, видео товара.
- Выберите способ возврата: курьер, пункт выдачи или через Почту России. Подробнее читайте ниже.
- Завершите оформление. После этого следует следовать инструкции по отправке товара.
Обычно процесс возврата довольно прост и занимает минимальное количество времени.
Способы возврата в Яндекс Маркете
На Яндекс Маркете предусмотрены различные способы возврата товара:
- Возврат товара курьером. При этом покупатель должен быть готов предоставить товар, упаковку и все принадлежности, а также документы, подтверждающие покупку (например, чек).
- Пункт выдачи. В этом случае покупатель должен принести товар в указанное место и оформить возврат.
- Служба доставки. Кроме того, некоторые продавцы предоставляют возможность отправить товар почтой или курьерской службой.
В какие сроки можно вернуть товар на Маркете?
Согласно правилам Яндекс Маркета, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.
Это срок, предоставляемый для изучения товара и принятия окончательного решения о возврате.
Кроме того, срок действия гарантии на товары может быть больше, и в этом случае покупатель имеет право вернуть товар даже после истечения 14-дневного срока, если дефекты или некачественность товара были обнаружены после этого срока.
Когда придут деньги за возврат?
Сроки возврата денежных средств могут различаться в зависимости от способа оплаты и продавца.
В некоторых случаях деньги могут быть возвращены на банковскую карту в течение 1-3 рабочих дней после поступления товара на склад, в других случаях может потребоваться немного больше времени.
В любом случае, Яндекс Маркет гарантирует, что средства будут возвращены покупателю в полном объеме.
Возврат товара на Яндекс Маркет – это простой и удобный процесс, предоставляющий покупателю право на возврат некачественного или неудовлетворительного товара. Знание правил и условий возврата позволяет сделать этот процесс еще более удобным и быстрым. Будучи внимательными и заботливыми покупателями, мы можем обеспечить себе безопасность и гарантию качества при покупке товаров на Яндекс Маркете.
