Сбермаркет – популярный онлайн-сервис, который предлагает удобный способ заказа и доставки товаров из различных магазинов. Однако, иногда возникают ситуации, когда необходимо отменить заказ, например из-за того, что изменились планы, или вы по ошибке оформили заказ на другой адрес или допустили ошибку при оформлении.
В данной статье мы расскажем о том, как правильно отменить заказ, а также как получить возврат денег и бонусов СберСпасибо.
Как отменить заказ на сайте СберМаркета?
Сделать это возможно через личный кабинет. Выполните следующие действия:
- Перейдите на сайт https://sbermarket.ru/ и выполните вход в аккаунт, с которого был оформлен заказ.
- Затем перейдите в раздел “Заказы”
- Выберите заказ, который хотели отменить и нажмите “Отменить заказ”. Подтвердите отмену. Готово!
Отмена доставки в приложении СМ
Один из самых простых способов отменить заказ в Сбермаркете – это сделать это через официальное приложение сервиса. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
- Откройте приложение Сбермаркет на своем мобильном устройстве.
- Выберите вкладку “Мои заказы”. Найдите нужный заказ и нажмите на него.
- В открывшемся окне найдите кнопку “Отменить заказ” и нажмите на нее.
- Подтвердите отмену заказа и выберите причину отмены. Вернитесь на страницу “Мои заказы”, чтобы убедиться, что заказ успешно отменен.
Таким образом, отменить заказ в СберМаркете можно всего за несколько простых шагов через приложение.
Как отказаться от заказа при доставке курьером после оплаты?
Иногда бывает так, что заказ уже оплачен, но по какой-то причине нужно отказаться от получения товаров. В этом случае следует принять во внимание некоторые особенности процесса отказа у курьера.
- При получении заказа от курьера озвучьте ему свое намерение отказаться от товаров.
- Обязательно укажите причину отказа и, при необходимости, заполните специальную форму отказа.
- Верните товары курьеру и попросите официальное подтверждение отказа (например, чек или квитанцию).
- Убедитесь в том, что курьер принял все необходимые меры для отказа от заказа.
Возврат денег при отмене на СберМаркете
Возврат средств будет зависеть от выбранного способа оплаты.
Если оплата заказа производилась банковской картой, то деньги за отмененный заказ будут возвращены на вашу карту.
Сроки возврата могут варьироваться и обычно составляют от 3 до 30 дней. Если сроки возврата значительно превышены, рекомендуется обратиться в службу поддержки СберМаркета.
Возврат бонусов спасибо
Одним из преимуществ использования Сбермаркета является возможность получения “бонусов спасибо” – бонусных баллов, которыми можно оплачивать часть заказа. При отмене заказа также возникает вопрос о возврате “бонусов спасибо”.
Бонусы спасибо, полученные за отмененный заказ, возвращаются в личный кабинет пользователя и могут быть использованы для оплаты будущих заказов.
