Есть много причин, при которых необходима связь с продавцом при покупках на Яндекс Маркете. Например, надо уточнить информацию о товаре, детали заказа или причины отмены доставки.
Поэтому, важно знать, как связываться с магазинами на Яндекс Маркете, чтобы избежать непредвиденных ситуаций с товаром. Ниже мы расскажем, как это сделать.
Как написать продавцу на Яндекс Маркете
Чтобы связаться с продавцом, если несколько способов это сделать. Но заранее стоит оговориться, что прямого способа открыть приватный чат, к сожалению нет.
Через форму “Задать вопрос”
Если вам требуется узнать какую либо информацию о товаре или о комплектации при заказе вам подойдет данный способ. Спрашивая о доставке, ваш вопрос могут не опубликовать, так как противоречит правилам Яндекс Маркета. Ниже инструкция, как написать продавцу через форму “Задать вопрос”.
- Перейдите в карточку, интересующего товара, и кликните на кнопку “Задать вопрос о товаре”
- В открывшемся окне можете написать свой вопрос, продавец увидит его и ответит в течение 1-2 дней.
Через отзывы на магазин
Если же вы делали заказ в конкретном магазине, то связаться с ним вы можете через отзывы на Яндекс Маркете. Продавец получит уведомление и ответит вам в течение 1-2 дней.
Из карточки товара перейдите на страницу магазина.
Кликните на вкладку “Отзывы” и оставьте свой комментарий.
Контакты на странице продавца
Яндекс Маркет обязывает заполнять подробную информацию о продавце. Поэтому многие публикуют на странице магазина средства для связи (email, телефон, соц сети.
Переходите на вкладку “О магазине” и внимательно изучите информацию, возможно, будет опубликовано, как связаться.
Через службу поддержки Яндекс Маркета
Более сложные и спорные вопросы, вы сможете задать в поддержку Яндекс Маркета. Сотрудники сами свяжутся с продавцом и постараются уладить ваш вопрос.
В поиске Яндекса
Еще одна хитрость, как выйти на продавца, это воспользоваться поисковой системой Яндекс. Для этого:
- Перейдите на страницу продавца, на вкладку “О магазине” и скопируйте адрес и юридическое лицо.
- Откройте поисковую систему Яндекс и вставьте туда информацию, которую скопировали.
Первая строка выдачи это сайт магазина. Там вы сможете найти все подробные контакты для связи.
Надеюсь мы облегчили вам задачу, чтобы связаться с продавцом на Яндекс Маркете. Так как прямого чата с магазином нет и приходится пользоваться другими способами.
