Мегамаркет является одним из крупнейших интернет-магазинов, предлагающих широкий ассортимент товаров. Но иногда возникают ситуации, когда заказанный товар не оправдывает ожидания покупателя или по какой-то причине не устраивает его.
В таких случаях возникает необходимость вернуть товар и получить свои деньги обратно. В данной статье мы рассмотрим, как можно осуществить возврат заказа на Мегамаркете.
Причины для оформления возврата в Мегамаркете
Но сначала предлагаем разобраться, по каким причинам вы имеете право оформить возврат товара:
- Товар может иметь заводской дефект или быть поврежден во время транспортировки.
- Товар не соответствует заявленным характеристикам, отличается по цвету или размерам.
- Не подошел по форме, цвету, размеру или просто не понравился (При сохранении заводской упаковки и товарного вида).
В каждом из этих случаев Мегамаркет предоставляет возможность оформления возврата и возврата денег.
Как сделать возврат товара на Мегамаркет – инструкция
Для оформления возврата на Мегамаркете, необходимо выполнить несколько шагов:
- Покупатель должен зайти на свой аккаунт на сайте Мегамаркета и найти в разделе “Заказы” нужный заказ, который он хочет вернуть.
- На странице заказа будет доступна информация о товаре и возможность оформления возврата. Для этого нажмите «Что-то не так», а затем «Проблема с товаром».
- Нажав на кнопку “Оформить возврат”, покупатель будет перенаправлен на страницу с формой, где необходимо указать причину возврата, описать состояние товара и приложить его фото или видео.
- Отправьте заявку и дождитесь ответа от продавца. Ответ обычно приходит в течение 3х дней.
- После этого вам нужно выбрать способ возврата: курьером или в пункт выдачи.
В день вы можете оформить не более трех заявок на возврат.
Способы возврата заказа в Мегамаркете
Мегамаркет предлагает несколько способов возврата:
- Возврат товара в пункт выдачи;
- Возврат через курьера.
- Возврат в отделение Сбера (в отделении весь процесс расскажет любой консультант)
Если вы заметили брак при получении товара в ПВЗ, то вы можете сразу же отказаться от него, не оформляя заявки.
В какие сроки можно вернуть товар
Сроки для оформления возврата на Мегамаркете могут варьироваться в зависимости от продавца и конкретного товара. В целом, большинство продавцов предлагают возможность вернуть товар в течение определенного периода времени – обычно это 7 дней с момента получения заказа.
Однако, для некоторых категорий товаров (например, продукты питания или лекарства) предусмотрены особые правила возврата, либо возврат невозможен вовсе.
Рекомендуется ознакомиться с правилами конкретного продавца и условиями возврата товара перед его заказом.
Когда придут деньги за возврат
После оформления запроса на возврат на Мегамаркете, покупателю следует ждать обработки запроса и возврата денег.
Обработка может занять некоторое время, обычно не превышающее 10 дней. По истечении этого срока деньги будут возвращены на карту в течение нескольких часов.
В некоторых случаях продавцу необходимо сначала проверить товар, а уже только после этого деньги будут возвращены.
В случае, если часть покупки была оплачена бонусами СберСпасибо, они вернутся на личный счет в течении 5-ти дней после возврата
Возврат заказа на Мегамаркете не должен вызывать сложностей, если покупатель ознакомится с правилами и процедурой возврата, а также учтет особенности каждого продавца.
